一汽丰田皇冠陆放保养使用机油与实际不符

陆放用户手册推荐的0w16机油，4s店结果要给加0w20的散装机油。理由是虽然有016机油，但厂家不给报销（因为016要比020的机油贵30）所以只能加020的散装铁桶机油。对此我表示不满，为何前7次可以加016的封装机油，后边3次便只能加020的散装机油，而且手册并没有推荐020机油。最可气的是给一汽丰田400客服中心打电话，给我的回复是什么机油也能加，像5w305w40都可以，只要是机油就行。我瞬间火冒三丈，丰田就是这么敷衍老客户的吗？买之前是加价卖，卖了以后就这么随便坑老用户的吗？希望早点弄坏发动机继续买你丰田吗？我对此表示强烈抗议。希望有关部门尽快投诉并处理，我只有一个需求就是继续给我加0w16的封装机油。