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长安福特蒙迪欧车机设计缺陷车机卡顿

投诉编号:【1559735】 投诉时间:2025-12-16 14:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2022款 改款 EcoBoost 245 至尊型

我们是2022款及2022改款蒙迪欧车主群体。自车辆上市以来,车机系统存在两大遗留问题亟待解决:1.功能性阉割问题2022款初代车型出厂时刻意阉割手机互联功能,经大量车主联合投诉后,仅以“亿连”APP作为补救措施。但该版本属严重阉割版,功能完整性不足市场标准版30%(如导航延迟、连接稳定性差、功能缺失),体验远未达用户合理预期。诉求更新市面上常见的互联,如苹果Carplay,华为HiCar等车厂常见搭载的车载手机互联,而不是拿亿连忽悠长安福特车主,相信福特也有这个能力和实力,却一直忽视车主的正确需求,呼吁车质网可以帮助车主正确维权。2.新车配置落差与老车主权益忽视据公开信息,2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片并支持无线CarPlay等完整互联功能。作为已支持福特的老用户,我们对新款配置表示认可,但强烈要求福特正视老车主权益——此前阉割车机功能的行为已造成信任损伤,如今技术升级更凸显对待用户的双重标准。诉求:长安福特对于新推出车型直接更新车机,对于近两年购买长安福特的汽车的用户直接放弃,有悖国家强制性规定是3年或6万公里的整车质保,多数车主在2023/2024年进行购买该商品,在未出质保的前提下,长安福特直接放弃老车主和老车型,有违法律强制要求,要求车厂对车型配置更新,需求带上老车主,需要出对应的方案,哪怕是合理付费方案也可以,而不是无动于衷,对市场和消费者车主的需求视而不见。3.近期长安福特推送仅针对2023款以后车型进行车机升级推送,直接放弃了对2022款和2022改款车型的升级,且无新的公告对于2022款和2022改款是延期更新,只提对2023年12月以后生产的车型才进行升级,严重破坏车主利益。诉求:要求对2022款和2022改款的车型与2023年12月以后生产的车型一视同仁,更新步骤一致,不可区别对待车主。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调深圳标恒经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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