销售人员在引导我支付定金时明确表示，预审通过后终审无问题，并举例称曾有逾期两个月的客户仍成功获批贷款，且再三保证预审通过则终审必定通过。然而，我在多家银行申请贷款均未通过终审。随后我要求退还定金，对方却拒绝退款，并态度强硬地声称“品牌规定，支付定金不予退还”，甚至扬言其法务部门强大，投诉亦无济于事。关键在于，我支付定金时并未签署任何协议或合同。对方以购车协议为由拒退定金，但事实上我从未签订任何文件，双方合同关系尚未成立，为何不能退款？
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