我于2025年9月12号在重庆市吉利银河4S店,购买吉利银河l6启航版混动汽车一辆,当时才开了200公里左右,就接到销售打电话给我说厂家后台监管到电池数据问题,叫我把车开到他们售后去升级,我车才买6天结果就是要升级换电池,一会又说我买这批次车电池召回,反正就是不承认电池有质量问题,我不同意更换电池,我要求退车退款,到现在3个多月了都不给我处理,我也打多次电话给厂家,到现在还是拖着不给我处理。根据国家三包规定7天之内汽车三大件出现质量问题是可以退车退款的,可是他们4s店就是不处理,尽是推三阻四不处理。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
