购车意向明确:本人明确表示意向购买的是“吉利银河2025款探索+版”车型。关键信息被隐瞒:在整个销售沟通及促成交易过程中,贵司销售人员从未告知本人所推荐车辆实为2024款库存超过一年的老款车型,亦未主动出示或说明车辆的生产日期。经事后了解,该车不仅为旧款,其实际售价高于2025款同配置车型,且在智能化配置(如续航里程、辅助驾驶功能等)上均逊于本人所要求的2025款。诱导性销售手段:贵司销售人员利用本人作为首次购车的女性消费者,对车辆专业知识了解有限的客观情况,以“活动价”、“优惠价”等宣传噱头进行诱导,致使本人在未能全面知悉车辆真实状况的情况下,做出了错误的购买决定。付款流程严重违规:在未与本人签署任何形式的《购车合同》、《购车协议》或相关电子、纸质文件,亦未向本人明示任何合同条款的情况下,贵司销售人员即违规收取了本人5000元购车意向款及500元所谓“诚意金”。本人至今未收到任何正式的收款凭证,该笔款项的性质、用途及退还条件均无任何合同依据。强买强卖行为:在本人发现车辆是库存车后,要求更换车辆,销售以库存车性价比更高,配置更好为由诱导本人放弃更换车辆配置和型号。协商过程中,贵司不同意退款,并且坚持声称本人所付5500元只能用作在贵司的购车款,仅能在贵司购买。在本人再次要求退款后,贵司给出仅退款2500元或以更低价购买另一款库存车方案,始终强迫本人在贵司购买车辆。厂家推诿:多次拨打厂家电话,均无结果,均回复让本人与4s店协商。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
