2025年12月2日，我的车辆发生事故后，直接送到了4S店。一位售后人员告知我，车门需要订货，且他们店的采购日期是12月9日，预计修好至少需要半个月时间，我同意了。车辆自12月2日起便一直停放在该店。中途，12月12日我打电话询问维修进度，售后人员称还有一个车门尚未到货。到了12月15日，我再次电话询问，却被告知厂家缺货。当我询问厂家大概何时能有货时，对方竟只回了三个字：“不知道”。 我纳闷了，我买的是法拉利还是保时捷吗？五菱的售后到底有没有人在管？如果车门一直缺货，难道我要一直等下去，等一辈子吗？连个大概的到货日期都提供不了，我严重怀疑售后人员根本没向厂家询问，只是一味地拖延。没关系，我有的是时间。只要问题一天不解决，我就每天在各个平台投诉，直到车辆修好为止！
上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
