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领克900销售承诺不兑现 出售问题车

投诉编号:【1558970】 投诉时间:2025-12-15 14:34 投诉品牌:领克 投诉车系:领克900 投诉车型:2025款 2.0T Ultra 6座

本人多次打电话投诉领克汽车和吉利汽车,领克汽车以不是他们经销商为由拒不处理解决问题,吉利以不是领克汽车为由拒不解决,互相推诿扯皮,恳请车质网对以下我投诉问题给予帮助解决。具体描述如下因好朋友购置一台吉利星瑞轿车并且通过媒体宣传了解到领克汽车是吉利高端品牌,经电话沟通想购置一台领克900汽车,销售领克900车型给我,而事实是从下定6月18日前,到11月16日提车,近5个月时间,中间出现欺骗、个人利益受损等问题,下面根据时间线路进行梳理。事实经过:①5月6日,通过微信转账500元,锁定白城市范围内政府补贴券5000元,承诺可在购车后使用核销。②6月18日,达成购车协议,微信缴交5000元大定费用。期间承诺享受国补,报废或者置换(后期白城市置换停止,协商到走成都置换补贴)③9月9日,通过领克APP查看,所定车辆已运至长春4S店。④9月9日至9月28日,长春4S店与白城店因费用协商不善,长春4S店迟迟不发车,直至我方多次催问,长春4S店将大概不发车原因告知我方,特别是20天时间内,白城店都以长春4S店未验完车为借口,拖延交车时间。⑤车辆9月28日托运至白城后,告知我方车辆在卸车过程中不慎导致车辆右后视镜损坏,而后进入协商过程中,经协议,被告修复车辆损坏后视镜,并口头协议给予相应赔付,期间从未告知原告车辆有凹陷。⑥直至10月23日,白城店销售经理误将与长春售后服务人员通话记录发至原告,内容为(大弟,那个凹陷那块修复的是不是看不出来了?那个没上系统吧?),我方才知车辆除倒车镜外其他损伤。诉求:1.按照定车领克900定车权益,从第46天起,经销商提供每天1000积分补偿(约合人民币100元),上限积累至50000积分,补偿我方50000积分或人民币5000元。2.按照约定,补偿我方政府补贴券5000元。3.按照开具合同里约定违约责任标注,按照万分之五的标准补偿延期交付车辆费用。4.对于承诺的置换补贴的损失予以赔付。对于白城店和吉林长春店在9月9日至28日期间的欺骗行为和在我方不知情的情况下对车辆偷偷修复的行为予以惩处。

领克厂家回复:2025/12/15收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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