一汽大众速腾4S店保养时水箱破损

新车于2025年6月分购买，保养前车辆正常：2025年12月13日上午，我将该车驾驶至该4S店进行首次保养。进店前，车辆仪表盘一切正常，无任何故障灯报警，车辆行驶状态良好，发动机水温正常。保养后当场发现问题：在保养完成后，该店工作人员当场告知我，车辆发动机防冻液水箱存在漏水情况，且漏点位于发动机下护板内部。此后车辆因缺液甚至无法正常行驶。4S店无理推诿：对于此问题，4S店在无法提供任何有效证据的情况下，单方面判定为“人为原因损坏”，并拒绝根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行保修责任。更甚者，其工作人员多次诱导我通过伪造事故向保险公司索赔，企图将质量或服务问题转嫁为保险事故，此行为涉嫌违法违规。我方发现车辆发动机下护板完好无损，无任何碰撞、刮擦痕迹。这直接排除了因行驶中外部撞击导致水箱损坏的可能性。水箱漏点位于完好的护板内部，若为外部人为损坏，必先损伤护板。基于以上两点，唯一的合理解释是：该损坏是在本次保养服务过程中，由于工作人员操作不当（如使用工具不当、拆卸其他部件时意外碰撞）所导致的“服务侵权”。我方坚持认为，这是4S店在提供服务过程中造成车辆损坏，应负全部责任。投诉诉求：1.首要诉求：责令该4S店立即对我的车辆进行免费修复，更换全新的原厂发动机防冻液水箱总成，并确保车辆恢复至正常状态。2.附加诉求：要求该店就其推诿责任、诱导骗保的不当行为出具书面说明并道歉。3.衍生损失：因该店责任导致车辆无法使用，要求其承担我在车辆维修期间的合理交通费用。