本人2023年12月下旬在河北三河购买一辆大众速腾1.2T,2024年1月上牌,车主要在内蒙古赤峰市内用车,2025年12月4日在河北隆化高速出现发动机故障,整车在使用期间从未发生过任何事故。出现事故后,本人自费找来拖车公司将车拖到赤峰大众4s店进行三包服务。经4s店反馈,因我在用车期间没有在大众4s店进行保养,需要我提供在外面做保养机构的资质,机油合格证,保养清单,发票等证明,随后我提供,4s店给我反馈称:厂家需要我提供我每次做保养的发票,不能是一次性开出来的那种。因我本人在外做保养期间,没有开过发票,不能提供。现在我的车一直在赤峰坤驰大众4s店停放,大众厂家一直不给解决,现向车质网寻求帮助解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
