一汽红旗HS5车机卡顿黑屏死机无OTA升级

这是本人就【2022款HS5】车机系统长期存在严重缺陷问题提交的第9次正式投诉。此前多次反馈均未收到厂家任何实质性回应，问题至今未得到解决。 在此郑重说明：本投诉仅针对厂家，与经销商（4S店）无关。车机卡顿、黑屏死机、导航异常等问题，属于整车系统设计及软件维护范畴，明显超出经销商处理能力，请厂家勿再转移责任。具体问题如下：1.车机在行驶中频繁卡顿、黑屏、死机，倒车影像随之失效，需重启系统，已对行车安全造成实际影响；2.车载导航定位严重偏移，地图数据多年未更新，新建道路无法显示、原有道路信息错误，车载导航基本丧失使用价值。以上问题在2022款HS5老车主中广泛存在，车质网等平台已有大量集中投诉，充分证明其系统性和普遍性。同时，新款车型已支持系统升级及手机互联功能，而老车主在车价更高、芯片紧缺时期选择支持品牌，却长期得不到最基本的软件维护与问题修复，厂家区别对待老用户的做法令人失望。本人明确诉求如下：1.厂家正面回应并承担主体责任；2.公布2022款HS5车机系统升级或问题修复的明确时间节点；3.同步更新导航地图数据，恢复导航功能的准确性与可用性；4.停止通过经销商劝删投诉、推诿责任等方式回避问题。如厂家继续长期不回应、不解决，本人将持续通过合法渠道维权。