车机系统无法升级、导航功能落后、车门生锈隐患 投诉诉求:提供系统升级服务、更新导航功能、重视车门锈蚀问题 投诉内容: 本人于2022年购买红旗HS5旗享版,选择红旗品牌是出于对国产高端品牌的信任。但在三年使用过程中,车辆存在以下严重问题: 车机系统自购车以来从未收到过系统升级,也无法通过任何官方渠道手动升级,严重影响用车体验; 导航功能落后,地图数据陈旧,缺少红绿灯提醒等基础功能,远不如市面上的普通手机导航; 车门出现生锈迹象,在车友圈中已有大量车主反馈该问题, 我曾多次联系红旗客服及4S店反馈,均被告知暂无升级计划或无法处理,未提供任何实质解决方案。作为一款中高端车型,红旗HS5在智能化和基本耐久性方面的表现与其定位不符,令人失望。 诉求如下: 尽快为2022款HS5提供车机系统升级服务,包括线上或线下升级渠道; 更新导航功能,加入红绿灯提醒、地图实时更新等基础功能; 正视并处理车门锈蚀问题,提供免费检查与维修支持; 提升售后响应效率,尊重用户反馈,给出正式处理结果。 请贵方重视用户反馈,维护红旗品牌形象,切实解决用户使用中的真实问题。
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