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深蓝SL03 4S店事故维修拖延不交车

投诉编号:【1557853】 投诉时间:2025-12-13 14:39 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2022款 1.5L 1200增程版

11月18日,深蓝sl03因交通事故受损将车拖到深蓝汽车北京朝阳小红门店进行维修11月22日,负责人打电话找我索要驾驶证、行驶证、保险单等,后加微信发送。行驶证副页之前没拍原件在车门储物槽里我让他帮忙找一下自己拍一下11月29日,询问什么时候修好,含糊其辞一会承诺12月初一会又改口十几号。再次确认18号送去之前和门店沟通过自费将改色膜撕除金额为500元,这时该负责人趁机希望涨价到600我没同意,后按之前约定500元继续履约。 因为保险那边需要,当天询问帮忙拍一下行驶证副页,跟我说没有(实际就在那里没有帮我找)11月30日,app收到系统推送维保完成交车,12月3日-4日,维保评价写了差评说明上述情况,该负责人多次给我打电话希望我撤销评价说对他影响很大会罚他钱,并承诺12月11日完成维修给我交车,出于信任以及心软打客服电话撤销了之前的评价。当天再次请求帮忙找一下行驶证,这次就找到了!12月11日,到达承诺当天,我于下午2点询问是否可以取车,告知进度刚刚喷完漆,车门、翼子板、前杠、大灯等全部没装!又改成周六也就是13号交车我没同意。 后面又以我要求撕膜为理由想要拖延交付,忽悠我说不撕膜今天下午5点就能提走,因为这辆车我过户到外地牌了5点也没法在北京5环内开,于是协商到第二天去提车。负责人赵跟我说今晚加班给我完成第二天早上9点帮我试车后下午就可以去提车。同时因为车只剩12km电希望帮忙充下电,答应的非常痛快(后面反悔) 后视镜有一个壳之前碰坏了我自己买了个原厂件希望他们收个手工费帮忙换一下,这一点是这期间唯一觉得满意的地方答应免费帮我更换。约定的3点过去取车,加上检查和更换时间4点多我就能离开门店,5点之前出五环避免违章。 当晚8点再次确认,跟我说第二天3点来钟就能取车开走,车已经完成维修和撕膜,这时我将撕膜钱微信转账给他,约定的500但考虑到这位负责人也帮忙沟通同时答应帮我换后视镜壳,于是我向其转账550。 因为预报北京12号下雪我就说既然已经全部完成了省的地滑我中午就过去把车开走,这时候改口告诉我还没修好只装好两个门,前杠叶子板这些都没装呢???后面我再次妥协,而且再三叮嘱3点过去一定要弄好,答应的非常好! 然后我看车还是没有充上电,这时候再次请求帮忙充下电,这下直接充不了了,行,这不是你们职责范围我理解没再多说。12月13日下午2点多,因为预约的3点过去取车,我再次确认是否能取车,负责人让我别去太早,还差一个轮毂没换? 这时我真的忍不住了跟他质问,又跟我说4点肯定让我开走,这时我已不相信他没再理他直接拨打深蓝客服951998进行投诉,只负责记录一整天无任何人联系我。 下午4点,我通过深蓝汽车app查看状态这时候才去试车,后面回到售后车间4点多了四个车门给我打开快速制热消耗我的油。 如果我2点多听信这位负责人的话4点能取走那我将再一次被耍,验车+剩余一个后视镜换壳项目完成肯定超过5点我外地牌无法在五环内驾驶,完全没任何信用。直到现在这一刻,深蓝官方客服和该门店其他负责人没有任何人联系过我。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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