奇瑞风云A9L车机影像死机 礼包虚假宣传

本人2025年11月10日购买奇瑞风云A9L尊贵版车型，裸车价为15.29万元，在购车后第三天早晨用车时发现车辆夜晚停车一夜后车辆360影像死机，画面卡住没反应（见上面视频拍的），行驶过程中严重影响车辆行驶安全。随后我咨询售后，售后让我重启车机，我按售后的操作重启车机，是发现车机包括360影像恢复正常。但是第二天早上开车又发现360影像又死机了，售后让我开到店里检查，给我车机恢复出厂设置了。恢复后第二天开，还是死机，我打了厂家400电话进行了投诉。厂家过了几天给我推送了一个OTA的升级补丁，我升级后当天傍晚下班开车360影像就死机了，一直到现在奇瑞厂家也没有给我解决车机影像频繁死机问题。打电话就让我把车开过去，开过去4s店根本解决不了问题，这是车辆的软件问题，又不是那个件坏了4s可以更换维修。还有就是我只要一打电话投诉问题，厂家就把问题甩锅到4s店，厂家甩问题时能不能看看这个问题底层的4s店能不能解决。解决不了客户的实际问题，来回踢球，这不明显的欺骗消费者吗。到目前提车一个多月了奇瑞厂家都没有给我解决车机360影像死机问题。第二个问题:厂里11月份宣传提车有3000元畅行礼礼包，可是在我提车后实物是自己在商城1积分购买，已收到货。可是第二条的376元两年每个月10G娱乐流量为什么老是不给。打电话问就是我们厂家娱乐流量送到30年。那我提出二点问题，第一我上面上传的图片为什么有的车主车机娱乐流量到32年，他多的两年是怎么来的。同样都是11月份提车，为什么车机流量到期时间不一样。第二11月份厂家推出的畅行礼第二条的376元两年每个月10G娱乐流量是以什么样的方式和方法送给客户的。奇瑞厂家必须给出证据证明。如果给不出厂家就存在虚假宣传和欺骗消费者形为。希望我以上提的二个问题能给我解决，谢谢。并且车身后部异响明显，希望一并处理。