车辆存在语音识别系统故障、哨兵模式故障以及360影像故障，向店里反馈后，他们一直拖延，既不给出解决方案，也不回信息、不接电话。联系厂家，厂家同样在拖延时间，迟迟不解决问题。要求处理。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司杭州光谷4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
