别克君越发动机故障 希望厂家处理

你好！我是安徽省合肥市的一名车主，于2022年9月份在合肥市购买了上汽通用汽车旗下的别克品牌2022款君越轿车。但是在2025年12月初的时候，汽车突发发动机重大故障，导致无法正常使用汽车。随后的几天，我一直电话投诉通用别克售后热线。每次均以超过保修时间为由拒绝维修（我的车刚过保）。在2023年该车企就召回该类汽车（也是因为发动机原因）。我想说的是，作为一个大企业，做出来的汽车质量太差，刚过保就出现发动机如此重大故障，我想问上汽通用你们的良心何在？在如此竞争环境下，做出来的汽车质量如此不堪！愧对我们对上汽通用的信任。该事件已经超过半个月不给解决了，每次客服回访都是2个工作日后答复。2个工作日也没等来答复，我就继续投诉，然后又得等2个工作日。我已经没有那个耐心和别克客服纠缠了，希望别克的上级单位能予以协调解决。