东风日产天籁宣传不符 车机无日产智联

天籁2.0L舒适版能正常使用智联APP，可以从手机查询汽车定位、车辆油耗、车门是否关闭、锁车、USB播放视频等功能，我的是2.0T智享版是高于舒适版的，而我的车机开机显示“NissanConnect”，且无法正常使用这些功能，只能看时间、听收音机、听音乐、导航，就连视频MP4都不能播放，朋友的2.0L舒适版能正常使用智联APP，现在厂家的在线客服说什么是硬件不支持，跟我同样的车主根据厂家反馈是软件问题，我作为一个消费者无法接受花更多的钱，反而无法享受该有的服务，买车的时候4s店也告知有，虚假宣传厂家智联服务，请求厂家更换设备。