本人10月购买了新车套餐，其中包含一项价值2400元的服务，明确写明可享受新车3年10万公里质保。然而，厂家却百般推诿，拖延了十几天仍未给予质保。我多次询问关于该新车套餐的事宜，对方一直说会答复，可十天过去了，依旧没有给出任何回复。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
