理想i8购车后权益变更 希望厂家处理

11月下旬订购并在月底提走了车辆，因为12月1日出现更优惠的订购政策，同期订购车子的顾客没有在月底把车提走，就补偿2万交付积分，而按时提走的没有补偿，客服也没有做到提醒义务，要求对11月订车的客户一视同仁的补偿积分。