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上汽大众朗逸车机卡顿 无法使用CarPlay

投诉编号:【1556530】 投诉时间:2025-12-11 14:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 1.5L 自动 舒适版

原车车机质量低,内存小,内置地图软件不好用,使用时必须在手机上安装第三方软件,导致手机冗余,并不方便。还有是原车车机音质差,且不支持CarPlay还有华为的Hicar。无奈只能购买一个支持Carplay盒子一起使用,外接Carplay盒子,Siri唤醒很卡顿,使用不同的手机连接车机都试过,都很容易卡顿。体验不好,尤其是在高速或者行车途中有人打电话进来,必须挂电话,否则车机卡死。必须重启。卡死和重启故障随机发生,目前无解。且使用外置盒子后的Carplay不支持方向盘切歌。目前已经多发卡顿事故导致体验不充分,出现故障只能盲开或者分心使用手机继续导航,有危险性。希望车质网督促品牌方尽快通过换车机的方式解决问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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