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别克威朗发动机漏油 渗油 影响使用

投诉编号:【1556064】 投诉时间:2025-12-10 21:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2023款 Pro GS 疾风版

本人于2022年10月25号购买了别克4s店里面的一款2023款别克威朗pro疾风版车子,在2025年8月份出现发动机故障码,当时去4s店去维修,当时工作人员说没什么事,所以给我刷了故障码,我当天取走车辆,取车的时候售后人员告知我发动机有渗油漏油的情况,让我在过保之前再来一趟店里检查一下,我于2025年10月25号之前到店里进行发动机维修,但是因为没有约好维修时间,所以店里给我做了延保几天的处理方案,延保到11.2号,因维修漏油渗油需要抬发动机漏油,我在三犹豫下,最终于2025年11.7号把车子送到店里维修(期间车子一切正常,),11月9号店里通知我可以拿车了,我当天取走车辆,开了6天左右,发动机开始出现问题!车子打火以后风扇高速运转(没开空调),熄火以后风扇也在转,无法停止转动,间隔大概十几分钟才会停下,现在是冬天,我平时就是代步,不可能会出现高温风扇散热的情况,目前状况是发动机故障灯重新亮起,风扇高速运转!我的诉求是希望厂家能尽快联系4s店帮我维修车辆,且产生的费用不该由我承担!!!第一次买别克车企的车子,希望别寒了客户的心!处理的得当,之后还会是别克的忠实用户!车辆的小毛病我都可以接受,但是发动机是车辆的心脏!如果连这个都做不好,那以后别克的用户只可能购买一次!不会再有二次购买的欲望了!

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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