比亚迪宋PLUS新能源座椅掉皮 希望处理

从买车到主驾驶座椅掉皮全程在4S店保养，今年7月份主驾驶座椅开始褶皱，没过十来天就开始掉皮，到4S店售后去反馈，说我人为搞了腐蚀性的东西造成的，打厂家电话，厂家说4S会有鉴定报告，4S店打电话来就是口头一句话人为，啥东西都没有，一直推来推去，车质网投诉后厂家联系了一下，说给答复，等了一个多星期也没有回复。