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东风纳米06经销商疑似变相收费 态度蛮横

投诉编号:【1555402】 投诉时间:2025-12-10 05:21 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:纳米06 投诉车型:2025款 471 Pro

该车辆在9月16日发生交通事故后由保险公司安排拖车公司,将车拖到该4S店,在当日下午将该车遥控钥匙车主亲自交到该店工作人员手里。在12月9日保险公司和拍卖公司通知车主需拖走该车进行拍卖时,该店要求至少需支付5000元拆解费才能拖车。在反复质疑其不合理收费后工作人员说不要拆解费了,要求支付停车费。对这个不合理的收费的强制交易的行为,我明确告知可向保险公司主张,不要影响拍卖拖车。而该店工作人员不但不配合且继续刁难车主,拒绝归还车辆钥匙,导致拖车公司无法取车。多次沟通及报警后,工作人员仍拒绝归还。因此、要求厂家立即协调4S店无条件归还车辆钥匙,由该店赔偿拒绝归还车钥匙造成的相关损失。并对不合理收费进行核查和处理,对该店工作人员刻意刁难,态度恶略的行为进行调查并处理。有录音,聊天记录,报警记录等证据可提供。

东风汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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