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奇瑞瑞虎8 PRO行驶中天窗异响 希望处理

投诉编号:【1555302】 投诉时间:2025-12-09 21:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2022款 290T 两驱 浩瀚版 7座

2023年7月份在深圳鹏晟4S购买的新车,约2个月左右出现天窗异响。4S店调试天窗两次无果后、决定更换天窗玻璃,更换玻璃后异响还是存在。因新车原因、自己不愿反复拆修。然后自己网上购买胶条把天窗封死,自此异响消除。截止今年9月份,异响再次出现、原因为粘贴的胶条老化。然后去了武汉鹏熠4S店处理,处理方式是给天窗胶条打油、异响暂时消失,经过20天左右,异响再次出现。后在咸宁远成4S店处理,调试无果后,更换天窗骨架,更换天窗骨架后,异响更加严重。在此期间,更换过后尾门锁、倒车雷达、GPRS信号接收器、空调面板等配件。奇瑞车质量存在较大问题,严重的天窗设计问题,且无有效改善方案、严重的品控问题,小毛病一堆。诉求:希望厂家针对我的天窗异响问题,能够彻底解决,因天窗异响、我就跑过售后6次、离4S店近则20公里、远者130公里。中间的过程心酸无以言表。希望厂家能够重视!天窗在1932年开始出现,为何到奇瑞这里成了世纪难题?那你们的新车发布会各种领先,到底领先到哪里?如果实在无法解决天窗异响,把天窗去掉给我加铁皮,我也接受。作为消费者、花了天窗的钱,却不能享受天窗的服务,反而带来无穷的烦劳、精力和时间消耗。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖北远成4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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