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奇瑞瑞虎8 PRO销售不予退还购车订金

投诉编号:【1553378】 投诉时间:2025-12-07 05:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2025款 290T 两驱 舒适版

4s店销售人员欺骗消费者,在没有验车试车情况下,多人销售一起忽悠诱导消费者交订金,在店里销售详谈时答应消费者临时有变动不想买车可以随时退还订金,在签合同时一名销售在旁边故意打扰分散消费者注意力,另一名销售负责催我合同签字合同,细节一律未告知消费者,急切要求交了订金。最近没有工作失业中没能力购买汽车,家里急需用钱给家人购买医疗保险,去店找销售人员不给予退还订金,欺骗消费者想吃掉消费者订金,还望相关平台部门领导协助调查处理,退还消费者订金5000元血汗钱。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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