



本人于2023年5月购买奇瑞瑞虎8pro,目前使用两年半,行驶里程一万五千公里,期间一直按时在4S店完成保养。11月20号左右,车辆在店内进行第五次保养时,工作人员发现变速箱存在漏油情况。后续我将该问题反馈至厂家,厂家寄来荧光剂用于检测漏点,现已查明漏油原因是变速箱箱体存在砂眼,属于出厂质量问题。厂家针对该问题给出两点解决方案:1.变速箱整体返厂,拆解全部零件进行大修;2.更换再制造组装变速箱总成。我明确不同意上述两种方案:本人车辆尚未出质保期,且仅行驶一万多公里,变速箱因出厂砂眼导致漏油,已严重侵犯消费者合法权益。我并未要求赔偿车损费、误工费、交通费等额外费用,仅提出两项合理诉求:一是更换全新变速箱总成,二是将变速箱质保期延长3年。但目前厂家态度恶劣,未积极配合解决问题,反而拖延处理进度。希望平台能够及时反馈相关情况,督促厂商尽快拿出合理解决方案,切实维护消费者权益。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
