上汽德科蓄电池售后不解决问题 要求处理

本人于2024.12.31购入上汽通用所属德科（ACDelco）AGMLN3系列启停蓄电池，购买时产品宣传及销售人员均明确承诺“全国联保24个月”，本人已按要求完成电子联保卡注册，获取有效质保凭证。该蓄电池使用仅11月不到（未满一年），便出现无法蓄电、车辆无法启动的质量问题，本人申请向上汽通用车工坊配件申请售后时，却被以“非授权渠道购买”为由拒绝服务。本人对此强烈质疑：其一，售无禁止，上汽通用德科（ACDelco）在销售阶段未以任何明示方式告知他们是“禁止向中间商销售”，售卖的时候是任何人购买都没有问题。且产品包装、宣传页及质保条款中均无“仅授权渠道购买可享质保”的说明，售后增设未事先告知的限制条件，属“销售与售后双标”；其二，电子联保卡注册成功即表明品牌系统认可质保资格，现以渠道为由拒保，系单方面违约，严重损害消费者知情权与公平交易权；其三，依据《消费者权益保护法》及行业惯例，产品质保义务核心是保障正品在质保期内的质量问题，而非苛责购买渠道，上汽通用此举系逃避质量责任、缺乏企业担当。现要求上汽通用汽车有限公司立即撤销“非授权渠道不予售后”的不合理限制，按承诺提供免费维修或更换同型号合格AGM蓄电池服务，书面说明拒保理由并致歉整改，明确售后对接专员及7个工作日内的处理时限。本人已留存购买凭证、联保卡注册记录、沟通记录及检测证明，若未妥善处理，将依法进一步维权。