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雪佛兰探界者发动机漏油 多次维修未解决

投诉编号:【1536934】 投诉时间:2025-11-11 22:07 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2021款 550T RS 四驱 智能捍界版

2025年4月到泸州保养时发现发动机疑似漏油,5月到泸州复查确定漏油,随即车放在店里进行维修,更换正时皮带盖密封件;7月再次进店复查,漏油问题没有得到解决,于是再将车放在店子里并与工作人员交涉对车辆进行检查和维修,但最终工作人员并未告知具体维修方案,数天后通知我可以取车了,我于7月12日将车取走。8月中旬又再次进店复查,漏油问题依旧存在,8月24日联系泸州,工作人员与26日上门取车到店里进行正时链条盖进行密封打胶维修,8月最后一天到店将车取走。9月中旬进店又再次复查,漏油问题依旧存在。此时我向4S店工作询问质保内同一部件维修三次更换总成事宜,工作人员表示没有这样的规定,且态度傲慢。事后我拨打厂家电话,得知同一部件维修三次及以上没修好,可以要求更换全新总成,但是只能通过4S店上报厂家,随即我再次与4S店取得联系,此时工作人员称5月、7月、8月三次到店维修只有5月算维修,其余两次均不属于维修,不予上报我更换全新发动机总成的诉求,且态度很傲慢。对此我表示不理解,7月车子放在4S店一个周并且与工作人员交涉对车辆进行检查和维修,4S店没维修那干了什么?整个10月我都在积极和厂家沟通解决发动机漏油问题,得到的答复都是拆解发动机排除问题维修,但不保证能修好。对此我表示不理解,车子全程泸州4S店保养,且进店维修了三次都没修好,既不不能确定漏油点又不能确定能修好,为什么不直接更换发动机呢?诉求:厂家更换新的发动机总成以解决发动机漏油问题。

上汽通用雪佛兰厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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