乐道L60销售承诺不兑现 要求厂家处理

本人于2025年8月31日在乐道4S店支付定金，订购乐道L60车型，现就门店未履行购车承诺事宜作如下说明：购车前，门店销售明确承诺：购车可享受15000元补贴，另附赠积分及京东卡。后因门店原因，车辆未能在10月补贴政策截止前交付，本人提出取消订单时，承诺若继续下单，剩余3000元补贴差额以积分形式20000分补齐（他声称当时实际可申请补贴为12000元），后因门店车在约定的时间还是未到位，同时额外赠送延迟交车礼盒。后续申请补贴过程中，我们发现实际补贴金额承诺的12000元仍少2000元，遂在门店专属购车咨询群中提出疑问，催促完成付款，并告知付款后将协助申请剩余补贴，此后反复联系仍未再跟进回复。上述所有沟通、付款及提车流程，均在门店经营场所内完成，有其他在职员工现场见证，且相关优惠承诺、沟通内容均记录于门店设立的购车咨询群中，全程为公开合规的门店业务办理，非私下交易。本人完成全部提车手续时，销售仍为该店在职员工。然而，后续向门店催促兑现2000元补贴差额、积分、京东卡及延迟交车礼盒时，门店以“销售已离职”为由，拒绝履行上述承诺，导致承诺事项至今未完全落实。本人保留购车咨询群聊天记录、付款凭证等完整证据，现要求门店依据原承诺，足额兑现全部未履行事项，望尽快予以处理。