比亚迪唐新能源车机硬件系统不符 承诺更换不兑现

上一次对方承诺给我更换车机，结果一年又一年地拖延，拖到现在问题仍未解决！现在更是直接装聋作哑，无人对接处理了。还声称车机停产，那我就纳闷了，其他老车主的车机坏了，难道就不给换新的、不维修了吗？我的购车经销商是吉庆店，其他4S店表示不受理此问题，直接把问题又甩了回来。别人遇到类似情况都能获得补偿、免费更换，我甚至已经表示愿意自费更换，可到现在问题依旧悬而未决！以下是上一次反馈内容的原稿：同年发布的某系列车型，前后已进行OTA升级近20次，新增了强制保电、车外自动泊车辅助、律动音乐氛围灯、驾驶行为记录、分布式牵引力控制系统、高速驾驶辅助功能、教练模式、NVH主动声、全场景智能语音、智能上下电等各类功能。而同年上市售卖的2021款对应车型，除了更新强制保电功能外，从未进行过其他OTA升级。而且宣传时称车机功能强大，还能K歌，这简直就是个笑话。我打开一个软件，登录界面就能卡死，一卡就是半小时，打开爱奇艺也卡顿得不行，比500元的老年机还卡，这明显是严重的虚假宣传。现在我们要求补偿车主损失，免费更换真正的3.0车机硬件，更新3.0系统并提供相应功能，让实际体验与宣传内容保持一致。要求处理。