比亚迪唐新能源后尾灯开裂 要求处理

2021年7月在郑州市经开区4S店提车，现车辆行驶近7万公里、使用4年零4个月。作为比亚迪忠实用户，我曾主动推荐亲戚购买宋、海豚等车型，始终认可品牌品质。今日洗车时，我发现车辆后尾灯从中间开裂，无任何外力碰撞或人为损坏痕迹。后续了解到，同城唐车友群及网络平台中，多名同款车主均反映相同后尾灯开裂问题，属普遍现象，疑似产品设计或质量通病。我已联系提车的郑州市经开区文华比亚迪4S店，被告知灯具质保期为4年或10万公里（先到者为准），因车辆已过保，更换需自费2000余元。对此我难以接受：该问题为车型通病，非个体使用不当导致；且刚过质保数月，不排除开裂早有隐患未被发现，无外力自然开裂足以说明产品质量存在瑕疵（可配合官方检测）。现提出诉求：1.免费更换开裂后尾灯，保障车辆正常使用；2.厂家重视该普遍问题，排查质量隐患，给广大车主合理说明与解决方案。期待比亚迪秉持负责任的品牌态度，尽快处理诉求，不辜负用户信任与支持。