北京现代伊兰特承诺终生免费机油券未兑现

投诉编号：【1554408】 投诉时间：2025-12-08 17:51 投诉品牌：北京现代投诉车系：伊兰特投诉车型：2023款 1.5L CVT GLX精英版

销售时客服承诺终生免费机油券，无额外条件，机油券发放两年后第三年停发，厂家客服回复因为我没有在4S店买保险不予发放，但是销售并没有告知我有这个条件，前两年没有在4S店买保险也是正常发放，第三年存在胁迫消费者在厂家买保险，才能发放承诺的机油券。

北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好，2023年1月1日（含）之后在经销商处正常购买第十代索纳塔（DN8c）、第七代伊兰特（CN7c）、第五代途胜L（NX4c）、途胜L混动（NX4cHEV）、库斯途（KU）、24款库斯途（KU24MY）、全新伊兰特（CN7CF/L）的客户，满足在经销商处持续购买车险（保额不限）的条件，即可享受首任车主终身免费机油政策。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。