购买一天的新车，机舱内出现多处易燃油渍，门店维修查不出原因。根据家用汽车退换货责任规定，具有存在起火等危险情形的，可以退车。买家要求退换车，门店销售经理已经做好退车准备，已咨询退税等，后来售后维修经理来了，就不给退换车了。买家随后向厂家多次投诉，厂家没人处理，买家又向车质网投诉，也没人处理，车质量先不说，长安汽车这服务也太烂了，请车质网督促长安汽车尽快处理，谢谢！
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
