
21款28iX3日间行车灯发黄,21年上海4S店购买的28iX3,常年店里保养,公里数只开了3.8万,就左侧日间行车灯发黄。厂家反馈只能报销50%。这大灯的日间行车灯是通病,有20年X3和21X3同样问题,却得到了100%报销更换的结果,证据我给平台客服看过。这是质量问题,却让客户花几万自己处理,这样的结果我不同意。而后续说会和厂家反馈,已经三四天没有接到任何反馈,这样的售后服务,宝马做的真的很差。投诉至今没有任何改善只有厂家和4S相互推脱体验极差。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
