特斯拉Model 3承诺赠送积分不兑现

本人于2025年9月通过特斯拉销售人员订购车辆。该销售人员为促成交易，明确向我口头及在微信聊天中（附件已附）承诺：若通过他下单，将额外赠予我4个特斯拉积分（价值800*4=3200，合计3200元人民币）**，并说明该积分可在特斯拉官方商城当现金使用，此承诺是本人决定下单并完成支付的重要依据。然而，在车辆完成交付后，该销售人员仅兑现了2个积分（价值1600元），对剩余的1600元积分承诺拒不履行。事后，本人向特斯拉官方客服投诉此事。客服人员承认该销售行为“违规”，但却以“违规”为由，拒绝为消费者弥补损失，表示“公司不会补积分”、“这个事情不管”。这种处理方式令人无法接受：销售人员代表公司作出承诺，其违规行为的后果不应由消费者承担。公司不能一方面承认下属违规，另一方面却对消费者因此遭受的损失置之不理，这实质上是在纵容销售误导，并拒绝承担相应责任。1、涉嫌虚假宣传与误导消费：销售人员的承诺具体明确（4个积分，价值3200元），对购车决策产生了实质性影响。其事后拒不履行的行为，涉嫌构成虚假或引人误解的商业宣传，侵犯了消费者的知情权和公平交易权；2、特斯拉公司管理失职与售后推诿：官方客服的回应暴露了特斯拉内部管理问题。公司将销售人员的违规行为作为拒绝履约的借口，而非积极解决问题、维护消费者权益，这是一种不负责任的推诿态度；3、积分具有明确财产价值：特斯拉积分在官方App中可直接用于抵扣商品、服务乃至车辆尾款，1积分等同于1元人民币，是具有明确现金价值的财产权益。销售人员的行为导致本人遭受了直接的财产损失。诉求：要求特斯拉中国公司立即履行销售人员作出的承诺，将剩余的1600元等值积分（即1600积分）补入我的账户，并就此事给予合理解释。