魏牌 蓝山强制锁单订金不退 强买强卖

1.11月29日零售店下午交了5000块钱订金，选外黑内橙色，没有开具任何发票，也没签订购车合同，11月30日联系销售取消订单，销售说订单已经被锁单，不能撤销。下午拨打长城汽车400电话投诉投诉后，接到零售店店长回复还是不能取消订单，完全是强买强卖。12月1日拨打12315投诉后，回复的工作人员还是强调协议里锁单提示，经营者利用格式条款加重消费者责任。2、销售在引导其锁单时，未明确、反复强调“锁单后定金不可退”这一重大后果，侵犯了消费者的知情权。3、24小时内及时联系客服取消订单，未产生实际损失，扣款不合理。12月5日订单里所选的黑色，销售说由于分期取消了，我订的黑色车也没有了，意思是黑色车已经买给别人了，我的订单没有用，也没给他们完成任何损失，还不退费。4、交费订单明确写着“订金”，而非“定金”要求全额退订金，请协助处理。