

自2025年5月起,车辆频繁出现异常抖动现象:行驶中偶发失速、油门空转并伴随持续抖动;在P挡状态下,油门踏板会出现忽高忽低的情况,且车身有轻微抖动。问题发生后,该车已在4S店维修4次,期间更换了汽油泵、火花塞及部分电子配件,但故障仍未解决。第五次维修时,4S店告知发动机存在问题,需拆解发动机进行维修。长城汽车提供发动机终身质保政策,但需满足三个条件:1.首任车主;2.无重大事故;3.在4S店进行保养。因本人未满足第三条条件,4S店拒绝免费维修发动机。我认为此处理方式不合理,车辆目前仅行驶56000公里,且一直正常保养。更重要的是,车辆出现的这些问题是产品质量本身的问题,发动机维修费用应由厂家承担。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
