一汽奥迪A4L事故维修疑似使用非原厂备件

2025年11月19日，我的奥迪A4L因事故进入奥迪4S店维修。11月20日完成定损，要求更换原厂正品零部件，主要更换配件包括前保险杠皮、前保险杠下格栅（右）、前叶子板下固定架（右）及前大灯（右）。车辆于11月25日维修完毕并提车，维修费优惠后总计33500元。11月28日，我发现新更换的右前大灯透镜有污渍。由于该大灯为整体总成，排除后期安装污损可能，故怀疑非一汽奥迪原厂正品。4S店维修顾问保证为原厂正品，并同意更换新大灯，待到货后通知更换。随后我索要了维修工单，显示工时费2348元，材料费41784.99元，其中前大灯34312元，前保险杠5320元等，且注明更换备件为原厂原装。12月1日，经其他奥迪4S店朋友查询一汽奥迪后台维修系统，发现无此次更换的右大灯和前保险杠记录。我致电一汽奥迪400客服（4008171666），客服称维修项目与后台记录一致，建议通过一汽奥迪APP查询。APP显示2025年11月22日已录入维修记录，但无大灯和前杠备件记录，仅显示支撑件和导向件（因大灯和前杠价格较高）。我进一步致电一汽奥迪400咨询如何鉴别原厂备件，客服告知需向授权店索取备件订购申请单号、发货单号及备件号。向维修顾问索要后，其提供了销售发货清单和订货申请单明细。我发现大灯备件的订货建立日期为2025年11月29日，而我已于11月25日提车。随即联系维修顾问指出此问题，说明11月25日已维修完毕提车，为何11月29日才创建采购订单。显然存在前后矛盾。维修顾问似乎意识到无法继续隐瞒，遂解释称所用大灯备件系从其他已倒闭的成都4S店协调而来，并非直接从一汽奥迪厂家采购。我要求其提供倒闭厂家采购该大灯的申请单号、发货单号及备件号以证明其原厂真实性，但维修顾问表示其系统已无法登录。至此，本次安装的右大灯无法证实为一汽奥迪原装正品。随后我询问为何未将此次维修更换大灯的信息录入一汽奥迪系统，维修顾问含糊其辞，最终解释为“点错了”。我又问其他更换备件是否均已录入，其回答“应该都录入了”，但实际情况是除支撑件和导向件外，前大灯、前保险杠、雾灯格栅、前骨架泡沫等均未录入系统。鉴于多处前后矛盾，我对4S店的解释已无法信任。故要求维修顾问将此次维修整体情况向上级汇报并给予回复。奥迪4S店的此类行为严重侵害了消费者合法权益：第一，在维修中使用非一汽奥迪厂家直接订购的备件，事前未告知消费者，事后隐瞒欺骗，涉嫌消费欺诈；第二，维修后未按规定记录真实维修信息，且事后隐瞒，陈述与事实不符。