投诉事由:2023年12月20日在该门店贷款购车,以现金支付首付,现需核首付金额,也未签订购车合同,但门店以丢失搬迁为由调取财务记录称查不到,违反财务存档义务。 投诉诉求: 1反馈与投诉 1.责令4S店调取财务存档,核实现金首付具体金额;2.3个工作日内书面反馈核查结果; 3.提供核查依据(如财务台账截图) 4.补签购车合同,加上费用明细等相关凭证:购车时间、车型、个人身份信息
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