比亚迪汉后尾灯开裂 4S店失误导致无法索赔

2024年2月，我购买了一辆比亚迪汉DMp汽车。该车在无事故、无刮碰撞击的情况下，于2025年11月出现后尾灯故障。11月11日，我预约了郑州市一家4S店上门取车检查。当天，车辆被取走拆检后，4S店反馈车尾灯开裂，维保工作人员口头称是人为因素造成，不予质保，但并未提供判定人为造成的依据。经沟通无果后，11月15日，我又将车辆送至郑州另一家4S店检查。经该店检查，判定车辆无外伤，随后由维保人员向比亚迪厂家提交更换申请。11月18日，这家4S店反馈，厂家以后尾灯拆除过为由不予更换。然而，后尾灯的两次拆检均由比亚迪4S店完成。因此，我要求厂家按照车辆质保规定，对尾灯进行维修更换。