本人购买的长安福特锐界汽车因发动机设计缺陷导致防冻液进入发动机冲缸、发动机抖动、车辆行驶中高温、故障灯报警等严重故障,多次与厂家售后沟通只同意更换可制造发动机(翻新),本人不接受此方案。诉求是希望厂家按照有关法规切实负起责任为我更换全新改进型发动机。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调河南天道经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!