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北京奔驰C级车辆蓄电池异常 要求处理

投诉编号:【1552071】 投诉时间:2025-12-04 21:43 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

该车在23年4月购入,购入时4s店并未说明电瓶质保问题,在23年11月首次出现蓄电池处于零界点的问题,而后在24年7月再次出现,由于不知道有一年质保期,没有频繁出现就没有去联系过4S店,并且在第一年保养时未检测出电瓶问题,存在故意拖过保质期的嫌疑,今年频繁出现问题联系4S店直接让我自费更换电瓶,还一直强调是我开的少,我认为这种理由很可笑,难道需要我为了这辆车的电瓶每天无所事事在外面开吗,自己的产品本身存在缺陷却不承认!并且这种行为导致我错过质保期,后续售后服务不及时,车子停在4s店时没有及时反馈车辆处理进程,并且一直没处理问题变成摆烂状态,这样的售后服务十分不满。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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