11/27行驶中发生发动机过热报警，后拖车就近前往上海汽车销售服务有限公司维修，告知发动机水泵故障需要更换，同时确认其他发动机水路零件暂无问题，后安排维修，费用（含皮带）3124元。11/28取车后正常行驶约30km，11/29再次出现报警，提示冷却液低，11/30补充冷却液2L后再次前往4S店维修，检查后告知冷却系统机滤座，管路泄露需要更换，费用6000元。诉求：1.宝马B48发动机存在设计缺陷，如附图通稿，要求厂家对相关产品进行召回。2.上海汽车销售服务有限公司维修流程不完善，同一发动机冷却系统故障，2次维修产生大量工时费用，要求退回。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
