上汽大众帕萨特销售私自核销厂家现金优惠券

2025年12月1日，我付完全款购车后，因车辆尚未上牌，相关手续未办理完毕，所以12月2日前往继续办理。在此过程中，销售人员利用工作便利，未经我本人同意，擅自拿我的手机领取并核销了价值2000元的优惠券。我的诉求是，要么退还这2000元，要么由厂家提供3年无忧质保服务，且质保范围包含工时费。