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长安UNI-K智电iDD车机无法正常登录账号

投诉编号:【1551287】 投诉时间:2025-12-03 17:31 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 130km 1.5T 卓越型

我购买的车辆车机账号在没有恢复出厂设置之前都是可以正常登录的。但是去专业的4S店师傅恢复出厂设置、断电等操作后无法正常登录车机账号,无法获取到扫码登录的二维码,且网络状态都是正常的情况。导致无法正常使用车机,每次使用车辆前都需要先设置好,超级繁琐。后给4S店售后服务人员确定为车机的质量问题。他们说因为过保了,无法给我更换车机,现在一直得不到有效的解决办法。并且给我车辆断电和恢复出厂设置后,原有的【百度地图】软件不见了,且无法再次安装这个软件。导致出行中手机的【百度地图】无法与车机的进行互联,严重影响正常使用和操作。但是4S店的服务态度非常棒,他们也是无奈。故投诉请求处理让我的车机能正常使用。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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