本人近期购买方程豹钛7车辆,在充电桩安装过程中发现实际提供的充电桩与购车时宣传的配置存在显著差异,具体问题如下:1.功能减配:原宣传充电桩支持4G联网、远程控制、蓝牙连接及急停功能,但实际安装的充电桩已取消上述功能,导致无法通过手机APP远程操控充电,严重影响使用便利性和安全性。2.外观与材质降级:购车时承诺的充电桩具备科技感与金属质感,实际版本外观设计粗糙,塑料感明显,与品牌宣传的高端形象严重不符。3.未履行告知义务:品牌方在未提前告知且未经本人同意的情况下,单方面更换充电桩版本,侵犯了消费者的知情权与选择权,违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实披露商品信息的规定。4.合同约定违约:充电桩作为购车合同的核心随车权益,其配置变更直接违背购车时的约定,构成违约行为。诉求如下:1.要求贵品牌严格履行合同约定,免费安装符合最初宣传功能的原款充电桩(需具备4G联网、远程控制、蓝牙及急停功能)。2.若无法更换原款充电桩,需按减配功能的市场价值提供足额补偿,或提供等效替代方案。请尽快给予明确答复及解决方案。若未获处理,将依法向消费者协会或市场监管部门进一步反映。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
