比亚迪驱逐舰05经销商承诺赠送保养不兑现

本人于2024年10月25日在新郑市港区比亚迪海洋店订购了一辆驱逐舰05，在购车过程及售后阶段，遭遇商家多次违约，具体情况如下： 1.订车时，销售告知有蓝色现车可调配，但提车时却告知没有蓝色车，最终我只能提了灰色车。 2.核算落地价时，销售少算了贷款金额，导致我实际落地多付了1000元。 3.购车时商家承诺赠送原厂贴膜，然而安装时却被告知无法安装。 针对贴膜违约一事进行投诉后，双方协商约定，商家赠送9次车辆保养以及电器/露营套装（我选择了露营套装）。但商家以无货为由拒绝交付，我提出等他们采购，可至今近一年，仍未收到露营套装。近期查询车辆后台保养记录，发现仅显示6次，与承诺的9次不符，商家再次违背约定。 以上情况，我均有聊天记录、投诉协商记录等证据。商家多次违约，已严重侵犯了我的合法权益。现提出以下要求： 1.若商家能够赔偿损失，请相关工作人员进行赔偿；若不能赔偿，请立即交付露营套装或同等价值的替代商品。 2.将车辆保养次数更正为9次，并出具书面确认文件。 因协商事宜，售后问题转到了郑州比亚迪乾元卓景店，但该店工作人员至今仍未处理好相关问题，且一直不回复消息。恳请相关部门督促商家履行承诺，切实维护消费者权益。