上汽大众帕萨特转向异响沉重 希望处理

我是2025年10月11日购买的大众牌帕萨特pro2025款，现在行驶了1060km，2025年11月15日就出现了转向压力轴承有质量问题，导致转向困难，并且转弯的时候有咔咔咔的响声，声音特别大，11月30日打厂家400电话，直到现在还没有回访电话，对消费者置之不理，不出面解决问题，现要求更换车辆，根据国家三包法，在开具购车发票其60日内或3000公里内出现:转向系统安全系统故障的，消费者可以选择更换或退货，根据消保法第55条，如果销售售出的是故障车，我有权提出要求退一赔三。