一汽奥迪Q5L新车交付前刮蹭 出售问题车

我要投诉奥迪4S店，事由如下：11月17日我方购买的全新商品车，在11月24日尚未交付、仍由4S店保管期间发生剐蹭事故，现店方拒绝换车或退款。关键事实如下：1.车辆未交付：截至目前，该车尚未完成交付手续，我方未取得钥匙，亦未提车，车辆完全处于4S店控制之下。2.4S店负有保管责任：在车辆交付前，4S店对车辆负有妥善保管的责任。3.我方诉求遭拒：事故发生后，我们多次通过电话及协商明确要求更换全新无瑕疵车辆或全额退款，但店方以“不符合三包法”为由拒绝，并仅提出3000元赔偿方案，试图利用售后法规混淆视听，阻碍我方维权。针对此次投诉，我们的核心诉求为：坚决要求“更换一台全新的同款车辆”或“解除合同并全额退款”。提出此诉求的理由和法律依据如下：·首先，我们购买的是“新车”，而非“事故车”。交付前经钣金喷漆维修的车辆，无论损伤大小，其商品属性已从“新车”变为“维修车”，不符合新车交付质量标准，且违背了购买全新商品车的合同根本目的。·其次，《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定：标的物毁损、灭失的风险，在交付之前由出卖人承担。车辆尚未交付，期间发生的损坏责任完全在4S店，其必须承担全部后果。·最后，4S店援引《三包法》拒绝我方诉求属于偷换概念。《三包法》适用于交付后的质量问题，而本案系交付前因商家保管不善造成的财产损坏，属合同违约问题，应适用《民法典》。店方无权以《三包法》规避基本合同义务。总结而言，作为消费者，我方支付全新车辆价款，理应获得完好无损的新车。4S店因自身过错导致车辆贬值并产生维修记录，却拒绝承担责任，严重侵害消费者合法权益，违反诚信经营原则。此前我们已与商家多次协商无果，现已通过佛山市12345及12315平台投诉，请求主持公道，督促佛山4S店履行责任，更换新车或办理全额退款。同时已在车质网公开此事，提醒广大车主在购置新车时避开此类推卸责任、不履行合同义务、企图用3000元敷衍消费者的4S店。最后想说，谁会希望刚买的新车还未到手就被剐蹭呢？太不吉利了！请大家注意避雷！