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广汽传祺GA6车机流量承诺不兑现 要求处理

投诉编号:【1550161】 投诉时间:2025-12-02 10:00 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GA6 投诉车型:2019款 270T 自动 尊贵版

1.该车最初为流量不限用,近三年轻调整为每月定向2G,自12月起进一步改为每月定向1G。400客服回复称首年为不限量,2023年后每月1G,此说法与实际不符。当要求提供车辆内置手机号的流量定制业务详情时,对方以商业机密为由拒绝。2.向400咨询,其表示购车权益在相关文件中明确写明,但拒绝提供具体权益内容,理由仍是商业机密,并将责任推给销售店,称销售合同中有相关内容。请问购车权益为何会在销售合同中体现,这显然是在推卸自身责任。3.作为消费者,有权了解上述情况,为何要拒绝告知?请出具具有法律效力的说明,若属实则撤诉,否则将继续维权。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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