比亚迪宋Pro购车承诺三年免费流量未兑现

2020年买车是宣传送三年车机流量，现在又不承认送三年流量。我在2021年11月还购买买2年送两年流量包。在2025年11月2日突然整个车机软件无流量。从11月14日开始投诉到官方客服。一直无人受理。中途还打过几次。一直是协调处理，今天再打就说只有一年流量，已处理完毕。整个时间段从未接到过任何电话或者信息沟通处理问题。诉求是把还有两年流量给我加回来再赔偿一年流量。